Términos y Condiciones

El uso de este sitio web y la realización de compras a través de nuestro E-commerce implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Aceptación de Condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web WWW.POSTRESMEQUIEROCASAR.COM, el cliente acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio.

2. Tratamiento de Datos

La información personal suministrada por el cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y fines comerciales de Postres Me Quiero Casar. El cliente autoriza de forma previa, expresa y voluntaria el uso de sus datos, los cuales se manejarán conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos.

3. Cobertura y Entregas

Las entregas se realizan únicamente en la ciudad de Bogotá.

Horario de entrega:
Desde las 11:00 a.m. hasta las 08:00 p.m.

El cliente debe asegurarse de suministrar correctamente los datos de dirección y contacto. Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o por ausencia de quien reciba, se reprogramará la entrega con un nuevo costo a cargo del cliente. Si no se logra contacto y el producto ya no es apto para consumo, no habrá reembolso.

4. Procesamiento de Pedidos

Lunes a sábado de 11:00 a.m. a 08:00 p.m.

Modificaciones o cancelaciones: Deben realizarse mínimo con 24 horas de anticipación y únicamente si el producto no ha sido preparado.

📧 Correo: SERVICIOALCLIENTE@POSTRESMEQUIEROCASAR.COM
📱 WhatsApp: +57 311 8537822

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen únicamente el valor del producto. No incluyen costos de envío ni adicionales, salvo que se indique lo contrario. Los precios aplican exclusivamente para compras en el sitio web y pueden variar respecto a otros canales de venta.

6. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela segura (ePayco):

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)
  • Transferencia desde cuentas bancarias (PSE)
  • Depósitos y pagos en efectivo a través de corresponsales autorizados (Efecty, Baloto, Gana, SuRed, entre otros)
  • Nequi y Daviplata
  • Pagos desde cuentas bancarias Bancolombia
  • Botón de pago desde aplicaciones bancarias compatibles

Importante: No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de ePayco, una plataforma certificada bajo los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

7. Envíos e Impuestos

  • Valor del domicilio: $6.000 COP dentro de la ciudad de Bogotá
  • Domicilio gratis: Para compras iguales o superiores a $250.000 COP
  • Compra mínima: $25.000 COP

8. Promociones

Las promociones disponibles en nuestro E-commerce pueden diferir de las ofrecidas por otros canales. Aplican exclusivamente para compras en línea, salvo que se indique lo contrario.

9. Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado o vencido
  • Producto distinto al solicitado

Condiciones:

  • Reportar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
  • Devolver el 90% del producto
  • Asumir los costos de envío de la devolución
  • Adjuntar imagen del producto por WhatsApp

📱 WhatsApp: +57 311 8537822
📧 Correo: SERVICIOALCLIENTE@POSTRESMEQUIEROCASAR.COM

10. Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido únicamente si este no ha sido preparado. La solicitud debe hacerse por correo electrónico. Si aplica reembolso, se realizará mediante transferencia bancaria dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la validación.

📧 Correo: SERVICIOALCLIENTE@POSTRESMEQUIEROCASAR.COM

11. Contacto

Para cualquier inquietud o solicitud relacionada con tus compras, puedes comunicarte con nosotros: